นโยบายความเป็นส่วนตัว Ballzaa
ข้อมูลของคุณคือสิ่งที่เราดูแลอย่างจริงจัง

Ballzaa เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็นสามกลุ่มหลัก ดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อใช้งาน

• หมายเลข IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• ประวัติการเดิมพัน การฝากและถอนเงิน
• หน้าที่เยี่ยมชมและการโต้ตอบกับฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน (ดูรายละเอียดในข้อ 4)

ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี Ballzaa อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งภายนอก เช่น สถาบันการเงินเพื่อยืนยันธุรกรรม หรือหน่วยงานตรวจสอบตัวตนที่ได้รับการรับรอง ทั้งนี้เพื่อป้องกันการทุจริตและปกป้องสมาชิกทุกคน

Ballzaa ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์เหล่านี้โดยไม่ได้รับความยินยอม

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝากถอน และให้บริการเกมและกิจกรรมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อยืนยันคุณสมบัติของสมาชิกตามข้อกำหนด และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน
• การสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดข้อกำหนดของ Ballzaa
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายและการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ฐานทางกฎหมายที่ Ballzaa ใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA ได้แก่ ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล ประโยชน์โดยชอบธรรม และการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

Ballzaa ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ Ballzaa อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานที่ทำสัญญาเก็บรักษาความลับกับ Ballzaa
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย
• หน่วยงานป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่มีเหตุสมควรสงสัยว่ามีการกระทำความผิดทางอาญา

Ballzaa ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิก

• คุกกี้จำเป็น: ใช้เพื่อให้ฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ: เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้ Ballzaa ปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์: จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษาและการแสดงผล เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นบางส่วนอาจส่งผลต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม Ballzaa

Ballzaa ลงทุนในระบบความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง โดยใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบ Two-Factor Authentication ให้สมาชิกเปิดใช้งานเพื่อเพิ่มความปลอดภัย
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้เท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำ

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล Ballzaa จะแจ้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสมาชิกที่อาจได้รับผลกระทบภายในระยะเวลาที่กฎหมาย PDPA กำหนด

ในฐานะสมาชิกและเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้ ซึ่ง Ballzaa พร้อมรองรับทุกสิทธิ์อย่างครบถ้วน

การยื่นคำขอใช้สิทธิ์สามารถทำได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Ballzaa โดยตรง Ballzaa จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

Ballzaa กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างชัดเจน โดยยึดหลักเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการเงินและป้องกันการทุจริต
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายภาษีและการเงินของประเทศไทย
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและป้องกันการทุจริต
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อคุณภาพบริการและกรณีพิพาท
• ข้อมูลการใช้งาน (คุกกี้): เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรและปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่มาตรฐานสากลกำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าไม่สามารถกู้คืนหรือนำข้อมูลกลับมาใช้ได้อีก

ในบางกรณี Ballzaa อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม เมื่อเกิดกรณีดังกล่าว Ballzaa จะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามที่ PDPA กำหนดเท่านั้น
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับที่ Ballzaa ใช้

Ballzaa ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม และ Ballzaa ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยตั้งใจ หากพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ Ballzaa จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือมีความรับผิดชอบต่อผู้เยาว์และพบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลได้ลงทะเบียนใช้บริการ Ballzaa กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ

Ballzaa แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: privacy@ballzaa.click
• Live Chat: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม Ballzaa ตลอด 24 ชั่วโมง
• แบบฟอร์มออนไลน์: ผ่านหน้า ติดต่อเรา บนแพลตฟอร์ม Ballzaa

Ballzaa จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า